オンラインでバイクを注文してリアル店舗で納車!SPECIALIZEDの新サービス「CLICK & COLLECT」


スペシャライズド・ジャパンは、オンラインでバイクを注文してリアル店舗で納車する新サービス「CLICK & COLLECT(クリック・アンド・コレクト)」を、2017年2月21日(火)から提供しています。

スペシャライズドの公式オンラインストアでは、今までパーツやアクセサリーだけを取り扱っていましたが、今ではフレームや完成車も掲載されており、注文することが可能になっています。例えば、こんな感じ。

リンク: TARMAC SL4 SPORT TARBLK/TEAMYEL 49

商品のページから注文すれば商品が届く……というサービスかというと、違います。納車はあくまでもリアル店舗。次のようなプロセスです。

STEP1 オンラインストアで注文
注文時に受取希望店舗(サポートショップ)を洗濯。

STEP2 電話での確認
注文完了後、1営業日以内にスペシャライズドスタッフより電話で商品、サイズ、受取店舗、納車希望日について確認。

STEP3 バイクの出荷
受取店舗(サポートショップ)へ商品を出荷。

STEP4 バイクの納車
受取(納車)予定日以降に、受取店舗(サポートショップ)で受け取り。

……というわけで、途中で専属スタッフによるコンサルテーションがあるのが特徴。そしてスペシャライズドの正規販売店で納車説明を受けた上で持ち帰ることができます。

いつでも注文できるオンライン販売の利便性を取り入れつつ、スペシャライズドとしてのサービスレベルを保ち、ユーザーが良い購入体験を得られるように配慮したサービスと言えるでしょう。

詳しくは下記リンク先でどうぞ。

リンク: スペシャライズドより新サービスリリースのお知らせ

リンク: Specialized Bicycle Components

(Gen SUGAI)